A Planwork

Assistência Técnica

• 1. Cadastro de Clientes e prospects
• 2. Controle de Materiais utilizados na Assistência técnica (peças, componentes)
• 3. Controle de Prestadores de Serviços – técnicos de assistência técnica
• 4. Cadastro de Fabricantes
• 5. Cadastro de Modelos de Equipamentos / Máquinas / Veículos
• 6. Gestão de Base de Conhecimento de Defeitos Conhecidos.
• 7. Possibilidade de Configurar diversos tipos de ORDEM DE SERVIÇOS
• 8. Controle de Prisma
• 9. Controles de Status e localização de OS na Assistência.
• 10. Abertura de Ordens de Serviços com emissão de protocolo de Recebimento do equipamento / veículo
• 11. Análise Técnica do problema com informações geradas pelos próprios técnicos
• 12. Orçamento personalizado
• 13. Rastreabilidade da posição da OS dentro da empresa com medição dos tempos de resposta de cada área.
• 14. Controle Real x Previsto de Mão de Obra e Materiais utilizados na Assistência
• 15. Protocolo de Entrega do Equipamento / Veículo
• 16. Emissão de Nota de Serviços Prefeitura
• 17. Emissão de Nota de Produtos – Danfe